로보락 기기연결 오프라인 문제 wifi 재연결 방법

 

 

잘사용하던 로보락이 갑자기 오프라인으로 바뀌더니 접속이 되지 않는 문제가 생겼습니다. 빨리 청소를 해야하는데 기기연결이 되지 않으니 답답할 노릇, 그래서 금일은 왜 이런 문제가 발생했고, wifi 재연결로 해결하는 방법까지 알아보는 시간을 가지겠습니다.

 

이 글을 통해 알 수 있는 정보

• 기기연결 오프라인 문제
• 해결 방법
•  wifi 재연결
• 주의할 점

1. 오프라인 문제

Roborock Q8 Max 모델을 사용하고 있습니다. 일년 정도 사용했고 별문제 없이 잘사용하던 찰라 갑자기 로보락 앱에서 기기연결이 되지 않는 문제가 발생했습니다.

 

보아하니 오프라인으로 표시되어 있고 앱을 통해 구동을 하지 못하니 답답할 따름. 그래서 이리저리 만져보다 결국 원인을 알아냈고, wifi 재연결하여 해결하였는데요. 저와 같은 원인은 아니라도 해당 문제를 겪는 분들이 많이 있을 건데요. 아래 내용을 계속해서 정독바랍니다.

 

2. 오프라인 발생 원인 및 해결책

2.1 Wifi 신호영역 이탈

기기가 와이파이 신호영역을 벗어나 인터넷 연결이 끊어진 상태입니다. 꼭 벗어나지 않더라도 와이파이를 보내는 인터넷 모뎀의 문제라도 동일한 문제가 발생합니다. 이때 와이파이만 다시 정상적으로 작동하면 기기는 자동으로 연결이 됩니다.

 

 

해당문제는 기기문제가 아니라 와이파이 수신기의 문제이므로 해당 부분을 확인해야하고, 만약 문제가 있다면 본인이 가입되어 있는 인터넷업체 (예:sk브로드밴드)에 문의하여 해결해야 됩니다.

 

본인은 인터넷 공유기를 교체하면서 와이파이 주소가 바뀌게 되어 해당 문제가 발생했는데요. 이때는 와이파이 재시작하여 새로운 wifi를 등록하면 정상적으로 기기연결이 됩니다.

 

2.2 전원 자동 꺼짐 보호

기기는 장시간 대기상태에서 어떤 명령도 받지 않는 상태가 지속된다면 자동으로 전원을 차단하여 배터리를 보호합니다. 이때 기기연결이 오프라인이 되는데, 기기 전원만 다시켜면 자동으로 연결됩니다.

 

2.3 라우터 관련문제

 

라우터 재시작 중, wifi 명칭 또는 비밀버호가 변경되어 기기가 라우터를 블랙리스트로 분류하게 된 경우입니다. 이때 라우터의 상태를 점검하고 기기가 온라인 상태인지 확인하는 것이 중요합니다.

 

문제가 지속되는 경우 wifi를 초기화 하고 다시 연결해주세요. 이밖에 기타 로보락 계정에 연결된 기기를 연재 계정으로 연결하려면 와이파이를 초기화 하고 다시 연결해야 합니다.

 

로보락 상담 센터 바로가기

 

위 관련된 문제가 아니거나, 본인이 해결하는 어려움이 있다면 Roborock 공식 톡상담 센터로 연결해서 문의하는 방법으로 진행하시길 바랍니다.

 

3. wifi 재연결

기기의 버튼 양쪽을 3초간 누르고 있으면 와이파이 연결모드로 변경이 됩니다. 이때 휴대전화를 꺼내 기기위에 있는 QR코드를 스캔하여 새로운 와이파이를 등록하시며 됩니다.

 

보시면 로보락앱에서 기기연결을 위해 일시적으로 와이파이 네트워크를 사용합니다라는 메시지가 뜨는데요. 연결을 눌러주시면 됩니다.

 

4. 주의할 점

이때 저처럼 와이파이 주소가 다른것으로 바뀐 분들이라면 새로운 주소를 정확하게 누르고, 그에 맞는 비밀번호를 입력하여 연결해야 합니다. 현재 QR코드로 비밀번호를 인식하는 기능이없어 일일이 눌러 입력해야하는데요.

 

여기서 대소문자 정확하게 구분하여 잘입력해야 재연결이 이루어지니 이부분만 유의합니다. 

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이상 매일 집안 곳곳을 청소하는 참 일꾼 로보락에 문제가 발생해 걱정하셨을텐데요. 알고보니 큰 문제가 아니여서 빠르게 해결하고 새로운 청소에 돌입했습니다. 몰랐던 분들에게 도움이 되셨길 바랍니다.

 

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